Van'da Aile Destek Kartı ödemeleri ve sosyal yardım işlemleri nedeniyle banka şubeleri önünde oluşan uzun kuyruklar günlerdir devam ediyor. Daha önce PTT üzerinden sorunsuz şekilde yürütülen işlemlerin kısa süre önce Halkbank'a devredilmesiyle birlikte sistemde yaşanan yoğunluk, binlerce vatandaşı mağdur etti.
Kent genelinde özellikle Halkbank şubeleri ile mobil bankacılık aracının bulunduğu noktalarda sabahın erken saatlerinden itibaren uzun kuyruklar oluşurken, emekliler, dul ve yetim aylığı alanlar ile sosyal yardım ödemelerinden faydalanan vatandaşlar saatlerce sıra beklemek zorunda kaldı.
Yoğunluğu azaltmak amacıyla hizmete alınan mobil bankacılık aracı kısmen rahatlama sağlasa da artan başvuru nedeniyle bekleme süreleri yine saatleri buldu.
SİSTEM DEĞİŞİKLİĞİ YOĞUNLUĞU ARTIRDI
Vatandaşlar, yıllardır PTT üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin herhangi bir geçiş süreci planlanmadan Halkbank'a devredilmesi nedeniyle sistemin adeta kilitlendiğini ifade etti. Özellikle ilk kez banka işlemi yapmak zorunda kalan birçok kişinin yaşadığı yoğunluk, şubelerde uzun kuyrukların oluşmasına neden oldu. Sabahın ilk ışıklarıyla banka önlerine gelen vatandaşlar, sıra numarası alabilmek için uzun süre bekledi. Bazı vatandaşların işlemlerini tamamlayabilmek için öğle saatlerine kadar kuyrukta kaldığı görüldü.
YAŞLILAR VE HASTALAR ZOR ANLAR YAŞADI
Hava sıcaklığının yüksek olduğu kentte en büyük mağduriyeti yaşlı vatandaşlar yaşadı. Emekliler, dul ve yetim aylığı alanlar ile sosyal yardım ödemelerinden yararlanan çok sayıda kişi güneş altında saatlerce beklemek zorunda kaldı. Bazı vatandaşlar gölgelik alan bulabilmek için çevredeki duvar diplerine otururken, bazıları ise yanlarında getirdikleri taburelerle sıra bekledi. Sırada bekleyen Mehmet Kaya, yaşanan yoğunluğun kabul edilemez olduğunu belirterek, "Sabah erkenden geldik ama saatlerdir sıranın bize gelmesini bekliyoruz. Özellikle yaşlı insanlar için bu sıcak havada beklemek çok zor. İşlemler daha düzenli yapılmalı." dedi.
Bir başka vatandaş Ayşe Demir ise, "Eskiden işlemlerimizi PTT'den rahatlıkla yapıyorduk. Şimdi herkes aynı anda Halkbank'a yönlendirilince büyük bir yoğunluk oluştu. Yetkililerin bu soruna kalıcı bir çözüm bulmasını bekliyoruz." ifadelerini kullandı.
VATANDAŞLARDAN KALICI ÇÖZÜM TALEBİ
Vatandaşlar, mobil hizmet aracının tek başına yeterli olmadığını belirterek ek hizmet noktalarının açılması, personel sayısının artırılması ve işlemlerin dijital ortamda daha kolay yapılabilmesi için gerekli düzenlemelerin hayata geçirilmesini istedi. Özellikle sosyal yardım alan yaşlı vatandaşların mağduriyet yaşamaması için ödeme sürecinin daha planlı yürütülmesi gerektiğini dile getiren vatandaşlar, yetkililerden sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep etti.
