17 Ağustos 2025 tarihinde Van Ferit Melen Havalimanı’ndan SunExpress ile gerçekleştirilen bir yurt içi uçuşta, 5 yaşındaki bir çocuğun annesiyle birlikte seyahat edebilmesi için noterden vekaletname ibraz etmesi gerektiği ortaya çıktı. Yolcu, bilet satın alma sırasında herhangi bir uyarı veya ikaz almadığını belirtti.
Uçuş sırasında söz konusu prosedür ile karşılaşan aile büyük bir stres yaşadı. Yolcunun aktardığına göre, çocuğu ağlayarak uçağa binmek zorunda kaldı. Yaşanan duruma ilişkin olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, şikayet hattı bulunmadığı ve herhangi bir çözüm sağlanamayacağı ifade edildi.
Yolcu, “Bilet alırken böyle bir uyarı verilmemesi hem çocuğuma hem de anneye büyük stres yaşattı” diyerek yaşadığı mağduriyeti dile getirdi.
