Van'da sağlık hizmetlerine erişimde yaşanan sorunlar her geçen gün büyüyor. Bir dönem hastane koridorlarında uzayan fiziki kuyruklar yerini MHRS üzerinden randevu bekleyen binlerce vatandaşa bıraktı. Randevu bulamayan hastalar, iptal edilmeyen muayeneler, sistem hataları ve aile hekimliği uygulamasındaki aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını dile getiriyor.
Van'da yıllardır çözüm bekleyen sağlık sorunları, dijitalleşmeyle birlikte farklı bir boyut kazandı. Geçmişte sabahın erken saatlerinde hastane koridorlarında oluşan uzun kuyruklar, bugün Merkezi Hekim Randevu Sistemi'nde (MHRS) yaşanan yoğunluk nedeniyle sanal ortama taşındı. Vatandaşlar artık hastane önlerinde değil, bilgisayar ve telefon ekranlarında randevu sırası bekliyor.
Bölgenin sağlık üssü olarak gösterilen Van'da İl Sağlık Müdürlüğü tarafından yapılan olumlu açıklamalara rağmen vatandaşlar, özellikle uzman hekim randevularına ulaşmakta ciddi güçlük çektiklerini ifade ediyor.
RANDEVU BULMAK HAFTALAR, HATTA AYLAR SÜRÜYOR
Van Eğitim ve Araştırma Hastanesi, SBÜ Van Eğitim ve Araştırma Hastanesi ek poliklinikleri ile Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Dursun Odabaş Tıp Merkezi başta olmak üzere birçok sağlık kuruluşunda bazı branşlarda randevu bulmanın haftalar hatta aylar sürdüğü belirtiliyor. Vatandaşlar, MHRS sistemini her gün kontrol etmelerine rağmen uygun randevu bulamadıklarını, açılan kontenjanların ise saniyeler içerisinde dolduğunu ifade ediyor.
DOKTOR YOKTU, HASTA HASTANEDE MAĞDUR OLDU
Bir vatandaş, Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Dursun Odabaş Tıp Merkezi Beyin ve Sinir Cerrahisi Polikliniği'nden aldığı randevu için hastaneye gittiğini ancak doktorun görevde olmadığını öğrendiğini belirtti. Muayene ücretini ödedikten sonra doktorun çalışmadığını öğrendiğini ifade eden hasta, durumun kendisine önceden bildirilmediğini belirterek, hastaların mağdur edilmemesi için görevde olmayan doktorların randevularının önceden iptal edilmesini istedi.
"BİR AYDIR RANDEVU ALAMIYORUM"
Barış isimli vatandaş ise bir aydan uzun süredir Van YYÜ Dursun Odabaş Tıp Merkezi'nde hiçbir bölümden randevu alamadığını söyledi. Her gün MHRS ve internet üzerinden kontrol yaptığını belirten hasta, müşteri hizmetlerini aramasına rağmen çözüm üretilmediğini ifade ederek, doktor kontrolünü kaçırdığı için tedavisinin aksadığını dile getirdi.
DİŞ TEDAVİSİ GECİKİYOR
Çocuğu için ortodonti randevusu almaya çalışan bir başka vatandaş ise Van YYÜ Diş Fakültesi Hastanesi'nde sistemsel sorunlar yaşandığını öne sürdü. Randevu saatinde sisteme giriş yapmasına rağmen sürekli hata aldığını belirten veli, telefonlara da ulaşamadığını ifade ederek çocuğunun tedavisinin geciktiğini söyledi.
İKİNCİ GÖRÜŞ ALDI, AMELİYAT SÜRECİ DURDUĞUNU İDDİA ETTİ
Kadın Doğum Polikliniği'nde yaşadığı süreci anlatan Esma isimli vatandaş ise annesinin ameliyat sürecinde yaşadıklarını paylaştı. Annesinin başka bir hekimden ikinci görüş almasının ardından ilk doktorun ameliyatı yapmaktan vazgeçtiğini iddia eden Esma, kullanılan ifadelerin hastayı psikolojik olarak olumsuz etkilediğini belirterek konuyla ilgili inceleme yapılmasını talep etti.
AİLE HEKİMLİĞİ SİSTEMİNDE DE SORUNLAR YAŞANIYOR
Sağlık Bakanlığı'nın aile hekimlerine yönlendirme uygulamasıyla birlikte aile sağlığı merkezlerinde de MHRS üzerinden randevu sistemi uygulanmaya başlandı. Ancak bazı vatandaşlar e-Nabız sisteminde aile hekimleri görünmesine rağmen MHRS'de "Tanımlanacak aile hekiminiz bulunmamaktadır" ve "VT3000" hatası aldıklarını belirtiyor. Bu nedenle aile hekimlerinden randevu alamayan vatandaşlar, sağlık raporu ve rutin muayeneler için de mağdur olduklarını ifade ediyor.
VATANDAŞLAR ÇÖZÜM BEKLİYOR
Vatandaşlar, MHRS sistemindeki randevu yetersizliğinin giderilmesini, iptal edilen muayeneler konusunda hastalara önceden bilgi verilmesini, sistemsel hataların düzeltilmesini ve Van'daki hekim ile poliklinik kapasitesinin artırılmasını talep ediyor. Kentte sağlık hizmetlerine erişimin her geçen gün zorlaştığını belirten vatandaşlar, "Eskiden hastane kapılarında kuyruk bekliyorduk, şimdi telefon ekranında randevu bekliyoruz. Değişen sadece kuyruğun şekli oldu." diyerek yaşadıkları mağduriyeti özetliyor.
