Tüketiciler Birliği Van Şube Başkanı Erhan Uğurlu, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü ve haftası dolayısıyla çarpıcı açıklamalarda bulundu. Van’da tüketicilerin hak ettiği ilgiyi görmediğini savunan Uğurlu, yerel yöneticilerden denetim mekanizmalarına kadar pek çok noktada eleştirilerini dile getirdi.
"VAN'DA TÜKETİCİLER GÜNÜ SAHİPSİZ BIRAKILIYOR"
Başkan Erhan Uğurlu, toplumun tamamını ilgilendiren bu özel günün Van’da yeterli rağbeti görmediğini belirtti. Gösteriş amaçlı kutlamalara maddi yatırımlar yapıldığını ancak 85 milyonu ilgilendiren tüketici haklarının geri plana itildiğini savunan Uğurlu şu ifadeleri kullandı: "Her nedense Dünya Tüketiciler Günü, ota böceğe verilen ilgi kadar değer görmüyor. Bir saatlik gösterişler için onca hazırlık yapılıyor ama tüketicinin maddi manevi çıkarları Van'da hiç rağbet görmüyor."
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNDE "SAYI" SORUNU
Van’ın 1,5 milyonluk nüfusuna rağmen tüketici hakem heyeti sayısının bire düşürülmesini eleştiren Uğurlu, 2026 yılı uyuşmazlık bedelleri hakkında da güncel bilgileri paylaştı: Uyuşmazlık Sınırı: 186.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyetleri’nde, bu tutarın üzerindeki davalar ise Tüketici Mahkemeleri’nde görülüyor. Heyet Sayısı: Daha önce İpekyolu Kaymakamlığı ve İl Ticaret Müdürlüğü bünyesinde iki heyet bulunurken, şu an sadece İl Ticaret Müdürlüğü bünyesinde tek bir heyet hizmet veriyor.
Uğurlu, her yıl 15 Mart tarihinin Dünya Tüketiciler Günü olarak kutlandığını, 15-21 Mart tarihleri arasının ise Dünya Tüketiciler Haftası olarak kabul edildiğini belirtti. Buna rağmen tüketici haklarının toplumda yeterince gündeme gelmediğini ifade eden Uğurlu, “Ülkemizde neredeyse her güne farklı bir gün atfediliyor ve çeşitli etkinliklerle kutlanıyor. Ancak 85 milyon insanı ilgilendiren Dünya Tüketiciler Günü ne yazık ki hak ettiği değeri görmüyor.” dedi.
Tüketici haklarının toplumun tamamını ilgilendirdiğini vurgulayan Uğurlu, yöneticilerin ve kurumların bu konuya daha fazla önem vermesi gerektiğini ifade etti. Bazı günler için büyük organizasyonlar düzenlendiğini ancak tüketici hakları konusunda aynı hassasiyetin gösterilmediğini dile getiren Uğurlu, “Ülkemizin 85 milyon vatandaşını ilgilendiren tüketici hakları ne yazık ki Van’da yeterince gündeme gelmiyor.” diye konuştu.
VAN’DA TEK TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KALDI
2026 yılı itibarıyla tüketici uyuşmazlıklarında parasal sınırın 186 bin liraya yükseltildiğini belirten Uğurlu, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıkların tüketici mahkemelerinde görüldüğünü söyledi. 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıkların ise tüketici hakem heyetlerinde çözüme kavuşturulduğunu ifade etti.
Van’da daha önce iki ayrı tüketici hakem heyetinin bulunduğunu belirten Uğurlu, bunlardan birinin İpekyolu Kaymakamlığı’na, diğerinin ise İl Ticaret Müdürlüğü’ne bağlı olduğunu hatırlattı. Ancak yapılan düzenlemeler sonrası İpekyolu Kaymakamlığı bünyesindeki hakem heyetinin kapatıldığını belirten Uğurlu, “Yaklaşık 1 milyon 500 bin nüfuslu Van’da şu anda yalnızca İl Ticaret Müdürlüğü bünyesinde bir tüketici hakem heyeti bulunuyor.” dedi.
“GEREKSİZ ALIŞVERİŞLERDEN KAÇINILMALI”
Ramazan ayı ve yaklaşan bayram nedeniyle alışverişlerin arttığına dikkat çeken Uğurlu, tüketicilere bilinçli alışveriş çağrısında bulundu. Uğurlu, “Özellikle bayram öncesi yapılan gereksiz ve plansız alışverişler hem aile bütçesine hem de ekonomiye zarar veriyor. Tüketicilerimiz alışverişe çıkmadan önce evde ihtiyaç listesini hazırlamalı ve alışverişlerini bu listeye göre yapmalıdır.” ifadelerini kullandı. Ambalaj, renk ve reklamların tüketiciyi yanıltabileceğini belirten Uğurlu, vatandaşların ürünleri bilinçli şekilde tercih etmesi gerektiğini söyledi.
“DENETİMLER ARTIRILMALI”
Pandemi döneminden bu yana piyasada fahiş fiyatların gündeme geldiğini belirten Uğurlu, denetimlerin artırılması gerektiğini vurguladı. Özellikle ilgili kurumların düzenli ve etkili denetimler yapmasının önemli olduğunu ifade eden Uğurlu, “Denetim yapılmadığı sürece bazı işletmeler piyasadaki boşluğu fırsat bilerek tüketicilere istedikleri muameleyi yapabiliyor.” dedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un uygulanması gerektiğini belirten Uğurlu, belediyelerin hijyen ve sağlık denetimlerini, İl Ticaret Müdürlüğü’nün ise fiyat ve piyasa denetimlerini daha sık yapması gerektiğini dile getirdi.
“AYIPLI ÜRÜNLERDE HAK ARANMALI”
Tüketicilerin alışveriş sonrası yaşadığı sorunlarda haklarını araması gerektiğini ifade eden Uğurlu, özellikle ayıplı ürünlerde başvuru yapılabileceğini söyledi.
Yüz yüze yapılan alışverişlerde ürünün kusurunun sonradan fark edilmesi durumunda tüketicilerin fiş veya garanti belgesiyle birlikte İl Ticaret Müdürlüğü bünyesindeki tüketici hakem heyetine başvurabileceğini belirten Uğurlu, başvuruların internet üzerinden de yapılabileceğini ancak mümkünse bizzat yapılmasının daha sağlıklı olacağını ifade etti. Tüketiciler Birliği olarak vatandaşların yanında olduklarını belirten Uğurlu, “Tüketiciler Birliği olarak herhangi bir mağduriyet yaşayan tüm vatandaşlarımızın yanındayız. Kapımız herkese açıktır. Herhangi bir hak kaybı yaşayan vatandaşlarımız bize başvurabilir.” dedi.
