Türkiye’nin önde gelen dış kaynak sağlayıcılarından Mplus Türkiye, “İngilizce Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” pozisyonu için ülke genelinde işe alım yapacağını duyurdu. Şirket, hem tecrübeli hem de tecrübesiz adaylara kariyer fırsatı sunuyor.
MPLUS TÜRKİYE HAKKINDA
2000 yılında İstanbul’da kurulan Mplus Türkiye, M+ Group’un en büyük üyesi olarak 57 ülkede 300 markaya hizmet veriyor. Yaklaşık 9.000 kişilik kadrosuyla müşteri hizmetleri, sosyal medya yönetimi, tahsilat ve teknik destek alanlarında faaliyet gösteren şirket, yapay zekâ destekli iletişim teknolojileriyle yeni nesil müşteri deneyimi çözümleri geliştiriyor.
POZİSYON DETAYLARI
Pozisyon: İngilizce Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Çalışma Şekli: Tam zamanlı (hibrit)
Tecrübe: Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman: Operasyon
Lokasyon: Türkiye genelinde (81 il)
ARANAN NİTELİKLER
İleri seviyede İngilizce konuşma, yazma ve okuma becerisine sahip,
En az lise mezunu,
Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,
Müşteri memnuniyetine önem veren,
Ekip çalışmasına yatkın ve iletişimi güçlü,
Esnek ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
Bilgisayar kullanımında yetkin,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.
Görev Tanımı
Müşteri temsilcileri, gelen çağrılara yanıt vererek müşteri memnuniyetini sağlamak, çözülemeyen problemleri ilgili birimlere yönlendirmek ve süreçlerin takibini yapmakla sorumlu olacak. Ayrıca projeye özel KPI hedeflerini gerçekleştirmek ve sistemleri doğru şekilde kullanmak da görevler arasında yer alıyor.
Başvuru Süreci
Mplus Türkiye, adayların özgeçmişlerini dijital başvuru platformları üzerinden kabul ediyor. Şirket, güçlü iletişim becerisine ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip adaylara uzun vadeli kariyer fırsatları sunuyor.
