Yıllar önce sabahın erken saatlerinde hastanelerde fiziksel kuyruklarda bekleyen vatandaşlar, bugün dijitalleşme ile birlikte Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden sanal kuyruğa giriyor. Ancak 2010 yılından bu yana hizmet veren MHRS sistemi, sağlık sistemindeki krizi çözmek yerine daha da derinleştirmiş durumda. Özellikle Van’da sağlık hizmetlerine ulaşmak isteyen vatandaşlar randevu almakta ciddi zorluklarla karşılaşıyor.
VAN’DA GÜNLER, HATTA AYLARCA RANDEVU YOK
Kent merkezi ve ilçelerde yaşayan vatandaşlar, WhatsApp İhbar Hattı, sosyal medya platformları ve şikayet siteleri üzerinden yaşadıkları sıkıntıları dile getiriyor. Randevu almak için günlerce hatta aylarca beklediklerini belirten vatandaşlar, bazı bölümlerde randevuların yalnızca 10-15 gün sonrasına açıldığını söylüyor. Van SBÜ Eğitim ve Araştırma Hastanesi, İpekyolu ek poliklinikleri, YYÜ Dursun Odabaş Tıp Merkezi’nde yoğunluğun arttığı, birçok bölümde randevu bulmanın haftalar sürdüğü ifade ediliyor.
Bir vatandaş, “Eylül ayında almam gereken randevu ekim ayına uzuyor. Bu durum tedavi sürecimizi geciktiriyor” diyerek yaşadığı mağduriyeti dile getirdi. Başka bir vatandaş ise, “İki aydır Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde çocuk kardiyoloji kontrolü için randevu bulamıyoruz. Sürekli sisteme bakıyoruz ama sonuç yok” sözleriyle tepkisini dile getirdi.
KADIN DOĞUM VE ÇOCUK BRANŞLARINDA KRİZ
Özellikle kadın doğum gibi kritik branşlarda randevu bulmak neredeyse imkânsız hale geldi. Bir vatandaş, “Aylardır MHRS’ye bakıyorum ama bir türlü randevu bulamıyorum. Ne zaman arasak aynı şey; yok yok yok!” diyerek çaresizliğini anlattı. 37 haftalık hamile olduğunu belirten bir başka hasta ise, “Doktorum her hafta gelmemi söyledi ama 15 gün sonrasına randevu alabiliyorum. Bu nasıl bir sistem?” ifadelerini kullandı.
ONAYLI RANDEVU SİSTEMİ DE ÇARE OLMADI
Sağlık Bakanlığı’nın devreye aldığı “Onaylı Randevu Sistemi”nin de soruna çözüm getirmediği görüldü. Yeni sistemde, randevuların bir gün öncesine kadar onaylanması gerekiyor. Ancak randevu bulamayan vatandaşlar, bu düzenlemenin süreci daha da karmaşık hale getirdiğini düşünüyor.
ÇÖZÜM BEKLENTİSİ ARTIYOR
Vanlı vatandaşlar, sağlık hizmetlerine erişim sorununun çözülmesi için yetkililere çağrıda bulunuyor. Daha fazla doktor ataması, yoğun bölümlerde kapasitenin artırılması ve MHRS’nin yeniden düzenlenmesi talepler arasında öne çıkıyor. Vatandaşlar, sağlık hizmetinin bir lüks değil, temel bir hak olduğunu hatırlatarak, sorunların çözülmesi için acil adımlar atılmasını istiyor.
