Edinilen bilgilere göre, Halilağa, Hafiziye, Buzhane, Şabaniye, Süphan, Eminpaşa, Cevdetpaşa, Hatuniye, Selimbey, Yalı, İskele, Altıntepe, Abdurrahman Gazi, Seyrantepe, Bahçıvan ve Cumhuriyet mahallelerinde yaşayan vatandaşlar yaklaşık iki gündür su kesintisi yaşandığını ifade etti. Kesintiye ilişkin önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını dile getiren mahalle sakinleri, hazırlıksız yakalandıklarını belirterek VASKİ'nin kamuoyunu zamanında bilgilendirmesi gerektiğini söyledi.
Özellikle yaz aylarında yaşanan su kesintilerinin günlük yaşamı olumsuz etkilediğini ifade eden vatandaşlar, sıcak havalarda temel ihtiyaçlarını dahi karşılayamadıklarını belirtti. Su kesintisinin nedenine ilişkin resmi bir açıklama yapılmadığını kaydeden vatandaşlar, sorunun ne zaman çözüleceğine dair de herhangi bir bilgi verilmediğini dile getirdi.
Her ay düzenli olarak su tarifelerine zam yapıldığını hatırlatan mahalle sakinleri, hizmet kalitesinin ise beklentilerin gerisinde kaldığını savundu. Vatandaşlar, "VASKİ her ay suya zam yapıyor. Su faturaları neredeyse elektrik ve doğalgaz faturalarını geçti. Ancak karşılığında yeterli hizmet alamıyoruz. İki gündür sular akmıyor. Sabah işe giderken en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor." sözleriyle tepkilerini dile getirdi. Mahalle sakinleri, yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini isterken, VASKİ yetkililerinin su kesintisinin nedeni, kapsamı ve suyun ne zaman yeniden verileceğine ilişkin kamuoyuna açıklama yapmasını talep etti. Vatandaşlar ayrıca, özellikle uzun süreli planlı veya arıza kaynaklı su kesintilerinde önceden duyuru yapılmasının mağduriyetleri önemli ölçüde azaltacağını belirterek, iletişim konusunda daha şeffaf bir yaklaşım sergilenmesi çağrısında bulundu.